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毎週水曜日は、◆読む・書く・話す コミュニケーション全般を含みます。
今日は、相手のお話を聴くときに気をつけていることのメモです。
前と比べたらだいぶよくなったかなとは思います、
人さまのお話の聴き方です。聴けるようになってきました。
いつのまにか心がけろようになっていることがあります。
１ 原則、聞き役にまわる 省エネを心がける
相手に集中して聴く
２ 『YES, BUT 法』で、まず相手を受け入れる
意見、感じ方が違うときは、受け入れてから。
ガーっと自分の意見をわめきたてるのは、エネルギーの無駄である。
身内だとついつい、ね。
３ 相手が共感してほしいことを感じとるように心がける。
これはとても大事ですね。
『あなたはこのことを知っているか』とは聞いていないのに
知識で来られるとサムイ。
４ 人格を否定して尊厳を傷つけるのは厳禁である。
これは話し方ですね。
これをやられると心の傷はなかなか癒えないものです。
それでここに入れておきます。
私達、そもそもまちがうものですからね。
話を聴く。
聞き役にまわり、まず相手を受け入れて、共感を示して、人格を傷つけない、
この4つ、心しておくだけでも、だいぶラクじゃないかな、と思います。
あと、どうしてもダメな人からは逃げることも大切ですよね、そうもいかないことも多々あるのですけどね。
